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摘要： 常见物业管理纠纷问题有哪些，如何应对？常见物业管理纠纷问题有哪些，如何应对？物业管理公司是根据与业主签订的《物业管理服务合同》向业主提供服务的。业主和物业管理公司是《物业管理服务合...

1. 常见物业管理纠纷问题有哪些，如何应对？

常见物业管理***问题有哪些，如何应对？

物业管理公司是根据与业主签订的《物业管理服务合同》向业主提供服务的。业主和物业管理公司是《物业管理服务合同》的两个主体，双方根据合同行使自己的权利同时，也必须履行自己的义务。在物业管理服务中出现的矛盾主要体现在:1.双方行使权力时，却忘记了履行自己的义务；2.对《物业管理服务合同》及小区内的规约不了解；3.对物业管理法律法规的知识缺乏。

物业管理公司:物业管理公司在向业主提供物业管理服务时容易与业主产生矛盾的主要有下几方面:首先，不能够按照《物业管理服务合同》的质量要求向业主提供服务，如地面、楼道未能按要求保洁、垃圾未能及时清运；绿化修剪不及时、绿地上杂草丛生；维修不及时；保安态度恶劣；其次，巧立名目乱收费；在代收水电费的过程中与物业管理费捆绑；再次，未能将公共部分的收入和支出公开。

小区内的业主:小区内的业主在接受物业管理服务时与物业公司容易产生矛盾的主要有以下几个方面；首先，业主对《物业管理服务合同》的内容不了解，哪些事情应该由物业公司做的，哪些事情不应该由物业公司做分不清，认为交了物业费，小区内什么事情都应该由物业公司来完成；其次，物业公司根据业主规约对小区车辆出入进行管理、举报违章建筑和违章装修、纠正乱扔垃圾等行为误认为是管理业主有抵触心理；其次，在协助派出所对出租屋进行登记及打击犯罪分子时，被误认为针对业主。

以上事情都容易造成业主与物业公司矛盾，如何处理好这些矛盾，我认为双方都应该做好如下几方面:首先，物业公司和业主双方都要严格遵守《物业管理服务合同》的约定，履行自己的义务。业主要遵守小区制定各种规约，接受规约的约束，不做特殊业主；其次，双方都要认真学习国家有关物业管理的法律和法规并严格执行，物业公司不能做出违反《物权法》及《物业管理条例》的事情；再次，业主要理解物业公司在提供物业管理服务时，有义务配合公安机关打击小区内的违法犯罪行为。

以上是我对这个问题的看法，喜欢的关注、点赞、转发，在我的个人主页上能够***到更多有关物业管理的文章。

【物业与业主的主要矛盾在利益，化解矛盾在制度】

最近物业与业主的矛盾一直纠缠不清。物业嫌费用低，服务质量难以与费用匹配；业主埋怨物业失职，服务质量差，不愿交物业费。

解决的出路在哪里？当前要着重解决两个问题，以点带面，逐步把矛盾的结点解开。

第一个问题，***管理机构制定较为详细，便于操作的《物业管理实施细则》。把物业进入的程序、物业的服务范围和职责标准、物业收费价格、***处理程序以及违反规定的罚责；调解程序和业主的责任、权利、义务等解释清楚，广泛宣传，促使物业和业主清楚政策，减少猜疑，化解矛盾，按规执行。

第二个问题。组建以社区、***、司法、公安参与的社区矛盾调处机构。街道办事处负总责，建立常设小组，负责***的协调、调解和物业公司招投标组织工作。把当前乱哄哄的矛盾***，有的放矢，因势力导的加以解决。

物业与业主的矛盾，这是发展中出现的问题、由于物业和业主都没有完全执行物业管理条例，所以矛盾激化。例如物业要维护养护公共区域的设施设备，维护小区秩序，就要防止无关人员进入小区，进小区业主要刷卡，即为业主安全着想，又可降低人为对设施的磨损和损坏，外人要登记，业主认为麻烦，干涉人身自由。楼道，消防通道，禁止堆敢放杂物、和停放车辆，物业完全的执行消防规定如要求，但业主认为物业侵犯了业主的权力。小区类似的问题很多，小区是全体业主的，物业依据合同和国家相关规定，向业主提供服务。物业管成了侵权，不管还真成了不作为了。这两种情况、业主都可以做为借口不交费。这些问题，并不能代表全体业主，就是业主与全体业主的概念模糊，弄的各个小区矛盾激化。各个小区乱就乱在少数业主别有用心，或一己私利，扇动对物业的不满情绪，最有号召力的词句，就是物业不作为。根本原因，个别业主不交费，还想占点便宜，争点实惠。有的小区，赶走物业跳的最欢的业主，也是逃费最多的。业委会开始自管，同样还是这些业主，还是同样的理由，服务不到位。还是同样的做法，不交费，业委会不干了还是这些业主，抢占物业配房，便卖物业存留财产，抢占车位，安装车位锁。后来有个老党员、老干部受社区指派找人外运垃圾，及清扫院子每户一个月不到十元钱，还是那些业主不交费，对出义务工的热心人仍能说出，服务好了，我能不交费吗？这就是我原居住过的小区情况。物业对待不交费的业主，没啥好办法，亏损扭转不了，物业换个地方照常挣钱。业主自治自管对以各种理由不交费的业主，也没好办法，最后不管了，不干了。上面说的老干部，本来义务帮忙，人家把帐目及时公布，明明白白，但支付运垃圾扫院子的人员工资总要大家出吧，不交钱的人还是不交，大家有啥办法。业主拒交费，对小区，对全体业主是好是坏。很多小区业主没有经历过，那就会在不远的将来，事实会告诉你拒交费会给小区带来什么结果。